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Ouvrir un nouveau ticket

Le bot crée un salon privé sur notre serveur de support. Active tes MPs Discord pour recevoir le lien.

💡 Comment ça marche

1

Tu ouvres un ticket

Ici depuis le dashboard, ou en tapant /support open directement sur Discord.

2

Le bot crée un salon privé

Un salon est créé sur notre serveur de support, accessible seulement à toi et au staff. Tu reçois le lien en MP.

3

Le staff te répond

L'équipe te répond dans le salon, échange avec toi, puis ferme le ticket quand le souci est résolu.

📡 Autres canaux

D

Discord

Rejoins notre serveur officiel pour discuter avec la communauté et le staff.

Inviter Vaeron
B

Reporter un bug

Pour les bugs reproductibles, ouvre un ticket avec la catégorie Bug et autant de détails que possible.

S

Suggestions

Tu as une idée pour améliorer Vaeron ? Ouvre un ticket Suggestion, on lit tout.

Foire aux questions

Tout ce qu’il faut savoir sur Vaeron. Clique sur une question pour afficher la réponse.

Démarrage

Qu’est-ce que Vaeron ?

Un bot Discord tout-en-un (modération, niveaux, tickets, IA, jeux, et une quarantaine d’autres modules) piloté depuis ce tableau de bord.

Comment ajouter Vaeron à mon serveur ?

Clique sur « Inviter Vaeron », choisis ton serveur et autorise les permissions demandées. Il faut être administrateur du serveur.

Comment accéder au tableau de bord ?

Connecte-toi avec ton compte Discord en haut à droite, puis choisis le serveur à configurer.

Je ne vois pas mon serveur dans la liste ?

Il faut que Vaeron soit présent sur le serveur et que tu y aies la permission « Gérer le serveur ». Invite le bot, puis recharge la page.

Vaeron est-il gratuit ?

Oui. La formule gratuite est très complète et couvre déjà presque tous les modules. Les formules payantes augmentent surtout les limites et ajoutent quelques fonctions. Vois la page Licence.

Modules & configuration

Comment activer ou désactiver un module ?

Dans le tableau de bord, ouvre ton serveur, va sur le module voulu et utilise son interrupteur. Chaque module a sa propre page de réglages.

Pourquoi certaines options sont-elles verrouillées ?

Elles sont réservées à une formule supérieure. L’étiquette indique à partir de quelle formule l’option s’ouvre.

Mes réglages peuvent-ils se perdre ?

Non. Toute la configuration est enregistrée par serveur et sauvegardée chaque nuit.

Une commande n’apparaît pas sur Discord ?

Vérifie que le module est activé et que tu as les permissions. Après un changement, Discord peut mettre jusqu’à une heure à propager les commandes.

Licences & paiement

Quelles formules existent ?

De la formule gratuite à des formules payantes de plus en plus complètes, plus une formule pour héberger ton propre bot. Les formules et prix à jour sont sur la page Licence.

Une licence, c’est par serveur ou par compte ?

Ça dépend de la formule : la plupart s’appliquent à un serveur, d’autres à ton compte (pour un bot perso). Le détail est sur la page Licence.

Comment annuler mon abonnement ?

Depuis le portail de paiement (lien dans ton espace licence). L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Si j’annule, je perds mes données ?

Non. Tes configurations restent intactes ; seules les fonctions payantes se désactivent.

C’est quoi le parrainage ?

À l’achat, tu reçois un lien et un code : ton ami bénéficie d’une remise, et tu reçois une récompense quand il souscrit.

IA & correcteur

C’est quoi l’assistant Auron ?

C’est l’aide par IA de Vaeron : il répond à tes questions sur le site et peut aider sur le serveur quand le module est activé.

L’IA apprend-elle de mes messages ?

Non. Depuis le 4 octobre 2026, Vaeron n’apprend plus des messages des serveurs, et ce qu’il avait retenu a été retiré. Quand tu poses une question à l’IA, seul ce texte est envoyé au fournisseur d’IA pour répondre.

Qu’est-ce qui est envoyé à l’IA ?

Uniquement le texte nécessaire à la demande. Pour le correcteur, c’est le texte du message seul — ni pseudo, ni nom du serveur.

Comment marche le correcteur d’orthographe ?

Chaque membre l’active pour lui-même avec /correcteur on. Le bot propose alors à l’auteur de corriger son message, et le remplace s’il accepte. Réservé aux formules avancées.

Pourquoi le correcteur ne corrige pas tout le monde ?

Parce que chacun décide : tant qu’un membre n’a pas fait /correcteur on, il n’est pas corrigé. Un court délai évite aussi de proposer plusieurs corrections d’affilée.

Sécurité & données

Mon compte staff peut-il être piraté ?

Les accès staff sont protégés par double authentification, blocage après plusieurs échecs et alertes en cas de tentative suspecte.

Le token de mon bot perso est-il lisible ?

Non. Il est chiffré (AES-256-GCM) avec une clé maître que seuls les opérateurs de l’infrastructure détiennent. Il ne peut pas ressortir en clair via le site.

Mes données sont-elles protégées ?

On ne garde que le strict nécessaire au fonctionnement, séparé par serveur. Les sessions de connexion expirent au bout de quelques heures.

Problèmes courants

Le bot est hors-ligne ou ne répond plus ?

Vérifie qu’il est bien sur le serveur et qu’il a les permissions du salon. Un bot perso ne redémarre pas tout seul après une coupure : relance-le depuis ton espace.

Un rôle temporaire ne s’enlève pas ?

Vérifie que le rôle de Vaeron est plus haut que le rôle à retirer dans la hiérarchie du serveur : un bot ne peut pas gérer un rôle au-dessus du sien.

Le bot dit qu’il manque de droits ?

Donne-lui les permissions manquantes sur le salon ou le serveur concerné. Les messages d’erreur indiquent généralement la permission exacte.

Contacter le support

Comment joindre l’équipe ?

Ouvre un ticket ci-dessus, ou tape /support open sur n’importe quel serveur où Vaeron est présent. Un salon privé est créé avec le staff.

En combien de temps répondez-vous ?

Généralement en moins de 24 h en semaine.